| 为了保障消费者合法权益，明确北京康力优蓝机器人科技有限公司（以下称“本公司”）系列产品（以下称“产品”）销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货（以下称“三包”）责任和义务。根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》制定本规定。 |
| 一、保修服务政策 |
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| ① 依照国家“三包”实行服务标准，用户自购买之日起七日内出现性能故障可选择退货、换货或维修；十五日内出现性能故障，可选择换货或维修；12个月内出现性能故障，整机免费保修。 |
| ② 凡购买本公司产品，以该产品销售之日起计算，持保修凭证按该产品保修卡中保修期实行保修；无保修凭证的，请与原购买单位联系开具相关的销售凭据。 |
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| 二、保修规定 |
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| ① 按保修政策，产品保修期从购产品之日起计算。产品在保修期内，用户持有效保修凭证可享受免费保修服务。 |
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| ② 用户有效保修凭证为有效购买产品的发票（或盖有公章的收据）及产品随机所附的产品保修卡。 |
| ③ 超出“三包”有效期的产品，可提供有偿收费保修服务。 |
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| 三、退换机规定 |
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| ① 参照国家“三包”标准及本公司产品服务条款相关规定，用户购产品如出现性能故障，7日内可以选择退机、换机或维修；15日天内可以选择换机或修理。 |
| ② 产品换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。 |
| ③ 等级机（以发票或收据注明为准）不退不换，对明确标注降价的部位不予保修，三个月内出现性能故障免费维修。 |
| ④ 拍卖品一律不享受国家“三包”及本公司产品保修服务政策，但可实行有偿收费服务。 |
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| 四、非免费保修范围的界定 |
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| 按国家实施”三包”条款中第十七条的规定，即使产品在保修期内，但属于下列情况之一者，不实行“三包”，但可以实行有偿收费服务： |
| ① 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； |
| ② 非承担三包修理者拆动造成损坏的； |
| ③ 无三包凭证及有效发票的； |
| ④ 三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的； |
| ⑤ 因不可抗拒力造成损坏的。 |
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| 注：本政策仅适用于中国大陆地区，不包含香港、澳门、台湾地区；本政策内容若与当地法律法规有相抵触的地方，均以当地法律法规为准执行！ |
